A Cacau Show foi fundada em 1988 por Alexandre Costa, com quinhentos dólares, em São Paulo. Hoje, é a maior rede de lojas de chocolate do mundo, com mais de duas mil lojas em mil municípios brasileiros. A empresa se destaca pela inovação e pelo afeto que busca transmitir aos seus clientes.
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O Desafio
A maior rede de chocolates finos do mundo enfrentava dificuldades para gerir a enorme quantidade de dados gerados pelo negócio. Com a ajuda da ferramenta da Microsoft, a empresa unificou as informações e obteve eficiência e facilidade para distribuí-las entre colaboradores e franqueados.
É raro entrar em um centro comercial no Brasil e não encontrar uma loja da Cacau Show. Com mais de 2.200 unidades distribuídas por todos os estados, a empresa é a maior rede de chocolates finos do mundo, atendendo a mais de 60 milhões de consumidores. Para dar conta da demanda, a rede emprega cerca de 1.500 funcionários em sua área industrial e administrativa, e mais de 10 mil pessoas em toda a rede franqueada.
Um negócio dessa dimensão, com uma complexa logística (que vai desde a obtenção de matéria-prima até a distribuição em todo o país), exige uma robusta gestão de informação, para abastecer as diferentes áreas da empresa. Esse era um desafio que os profissionais da Cacau Show tinham grande dificuldade para solucionar. “Ter essas informações, consolidá-las e compartilhá-las era algo muito complexo”, explica o gerente de Tecnologia, Flaviano Dena.
Um dos problemas enfrentados pela empresa era a descentralização da informação. Os setores demandavam diferentes relatórios, exigindo muitas horas de trabalho do time de tecnologia para suprir essa necessidade. “Nós tínhamos a mesma informação, que deveria dizer a mesma coisa, com várias análises diferentes, o que não era muito produtivo”, conta Felipe Coyado, coordenador de Business Intelligence da Cacau Show.
A
Solução
Dessa forma, a Cacau Show buscou o apoio de uma consultoria de dados, que sugeriu a implementação do Power BI para otimizar a gestão de informação na empresa. A ferramenta da Microsoft ofereceu a eficiência e a praticidade que a rede buscava. “O Power BI nos ajudou muito a unificar tudo em um lugar só e a distribuir essa informação para todos, tirando assim o problema de cada um fazer o seu próprio número”, afirma Coyado.
Hoje, todas as métricas relevantes para a companhia estão concentradas na plataforma, que oferece o dinamismo necessário para as diferentes áreas da empresa. “Nós trabalhamos com metas compartilhadas entre os departamentos: Supply Chain, Comercial, Marketing etc.”, afirma Stefenson Soalheiro, diretor de Supply Chain. “O principal ganho é que todos enxergamos o mesmo alvo. Do auxiliar ao presidente, todos veem quase a mesma informação”, revela.
E não é exagero. Em diferentes partes do escritório e das fábricas da Cacau Show há painéis do Power BI que exibem dados, tais como: faturamento diário e mensal, número de vendas, informações de distribuição e muitos outros. Os diversos relatórios necessários à gestão dos processos estão a poucos cliques de distância dos profissionais envolvidos.
Mas não são apenas os funcionários da empresa que têm acesso facilitado à informação. Também os milhares de franqueados da rede podem usufruir da eficiência da ferramenta. “Com as tecnologias da Microsoft, como o Power BI Embeded, foi possível chegar ao franqueado com a mesma visão que o consultor tem”, conta Dena. “O consultor abre a tela do computador dele com um indicador do Power BI e o franqueado lá na loja vê o mesmo resultado. Isso facilita demais o diálogo, a gestão e a tomada de decisão”, completa.
O sucesso da implementação fez com que outras empresas, de diferentes setores da economia, se espelhassem na iniciativa.
“Hoje eu não consigo ver o nosso trabalho sem o Power BI. Todas as nossas decisões, reuniões e campanhas são orientadas por meio dos resultados que a gente vê pela ferramenta”, conclui Dena.
Fonte: microsoft.com
Os Resultados
- Clareza dos resultados da companhia
- Informação única para todas as áreas
- Dados de Faturamento e Metas disponíveis em tempo integral aos steakholders
- Decisões e reuniões mais produtivas e orientadas por resultados
